الشروط والأحكام للمشاركة

آخر تحديث: 26/06/2025

تنظّم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") مشاركتك في أي رحلة تنظمها رحلات ضحى (الاسم التجاري: مؤسسة الهدى لتنظيم الرحلات، ويشار إليها بـ "نحن" أو "المؤسسة").
بمجرد تسجيلك في الرحلة أو المشاركة فيها، فإنك ("العميل" أو "المشاركة") تُقرين بأنك قرأتِ هذه الشروط وفهمتها وتوافقين عليها بالكامل، وهي تُعد اتفاقًا ملزمًا من الناحية القانونية.

١. الأهلية والمسؤولية

يجب أن تكون المشاركة بعمر 21 عامًا فأكثر، ولديها الأهلية القانونية للدخول في اتفاق مُلزم.
أنتِ مسؤولة بالكامل عما يلي:

تقييم حالتك الصحية والنفسية قبل المشاركة.
الحصول على التأشيرات وجواز السفر وجميع المستندات المطلوبة.
شراء تأمين سفر وصحي شامل يغطي الحوادث والطوارئ والإلغاء.
الالتزام بقوانين وعادات البلد المضيف.

نحن غير مسؤولين عن أي ضرر أو تبعات ناتجة عن عدم التزامك بهذه المسؤوليات.

٢. الحجز والدفع

يُعتبر الحجز مؤكدًا فقط بعد استلام المبلغ الكامل أو العربون غير القابل للاسترداد خلال المهلة المحددة.
في حال التأخر عن الدفع، يحق لنا إلغاء الحجز دون إشعار.
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب حجز أو إلغائه حسب تقديرنا.

٣. إقرار بالحالة الصحية

بتسجيلك، فإنكِ تُقرين بما يلي:

أنكِ تتمتعين بصحة جيدة وقادرة على المشاركة في جميع الأنشطة.
أنكِ أفصحتِ عن أي حالات صحية، أو نفسية أو أدوية أو حساسيات قد تؤثر على مشاركتك.
أن هذه الرحلة لا تُعد بديلاً عن أي علاج طبي أو نفسي.

وتُخلي مسؤولية رحلات مع ضحى عن أي إصابة أو مرض أو مضاعفات صحية، سواء كانت معروفة أو غير معروفة عند الحجز.

٤. تحمّل المخاطر

قد تتضمن الرحلات أنشطة بدنية أو مغامرات خارجية أو ظروفًا غير متوقعة. وبمشاركتك، فإنكِ تتحملين كامل المسؤولية عن أي ضرر أو إصابة أو خسارة قد تحدث، بما يشمل (دون حصر):

الحوادث أو الإصابات أو الأمراض
ضياع أو تلف الأمتعة
تغييرات في البرنامج أو تأخيرات

وتُقرين بعدم تحميل رحلات مع ضحى أو شركائها أو مقدمي الخدمة أي مسؤولية.

٥. الإقامة والغرف المشتركة

في حال الإقامة في غرف مزدوجة أو مشتركة، سيتم توزيع المشاركات حسب التوفر وملاءمة الغرف.
لا نضمن التوافق الكامل بين المشاركات في نفس الغرفة، ولسنا مسؤولين عن أي خلافات أو إزعاج ناتج عن الترتيب المشترك.
طلبات تغيير الغرفة غير مضمونة وقد تُحمّل تكاليف إضافية إن وُفرت.

٦. الإلغاء والاسترداد

جميع العربونات غير قابلة للاسترداد.
سياسة الإلغاء:

أكثر من ٤٥ يوم قبل بدء الرحلة: استرداد ٥٠٪ من المبلغ المدفوع (باستثناء العربون)
٤٥ يوم أو أقل قبل بدء الرحلة: لا يُوجد استرداد

لن يتم استرداد أي مبلغ في الحالات التالية:

التأخر أو عدم اللحاق بالرحلة
الانسحاب المبكر أو عدم الحضور
المرض أو الظروف الشخصية أو عدم الرضا عن التجربة

نوصي بشدة بالحصول على تأمين يغطي الإلغاء والطوارئ.

٧. التغييرات والإلغاء من طرفنا

نحتفظ بحق إلغاء أو تعديل الرحلة في حال حدوث ظروف قاهرة أو خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية، الظروف السياسية، عدد حجوزات غير كافٍ، إلخ).

في حال الإلغاء من طرفنا:

يتم استرداد المبلغ المتبقي للعميلة بعد خصم أي تكاليف غير قابلة للاسترداد تم دفعها بالنيابة عنها (مثل الإقامة، الأنشطة، خدمات خارجية...).
أو يمكن تحويل الحجز إلى رحلة مستقبلية (إن توفرت)، حسب اختيار العميلة.

٨. السلوك والسلامة

يُتوقع من كل مشاركة:

التعامل باحترام مع الجميع
تجنّب أي سلوك غير لائق أو مهدد أو مخالف للقانون
اتباع تعليمات الفريق والمنظمين
الالتزام بالقيم الثقافية السعودية طوال مدة المشاركة

نحرص على توفير بيئة راقية وآمنة تتماشى مع هذه القيم. يُمنع منعًا باتًا شرب الكحول أو إقامة أي مظاهر احتفال غير لائقة.

نحتفظ بحق استبعاد أي مشاركة من الرحلة دون استرداد في حال الإخلال بأي من هذه البنود.

٩. التصوير والاستخدام الإعلامي

بمشاركتك في الرحلة، فإنكِ توافقين على التصوير واستخدام الصور/المقاطع في المواد الترويجية، ما لم يتم طلب الاستثناء كتابيًا قبل بدء الرحلة.

١٠. المتعلقات الشخصية

لسنا مسؤولين عن ضياع أو تلف أو سرقة أي ممتلكات شخصية خلال الرحلة.
نوصي بعدم إحضار مقتنيات ثمينة وحفظ الأغراض الشخصية بأمان.

١١. القوة القاهرة

لا نتحمل مسؤولية أي تغييرات أو إلغاءات ناتجة عن ظروف خارجة عن السيطرة مثل: الكوارث الطبيعية، الأوبئة، القرارات الحكومية، الحروب أو الاضطرابات المدنية.

١٢. إخلاء مسؤولية

لا نضمن نتائج محددة من المشاركة في الرحلة سواء كانت ذهنية، أو اجتماعية أو نفسية أو غيرها.
جميع الأنشطة قابلة للتعديل أو الإلغاء حسب الظروف الميدانية.

١٣. تحديد المسؤولية

في أقصى حدود القانون، تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع من طرفك فقط.
ولا نتحمل أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو عرضية.

١٤. القانون المعمول به

تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية، وتُحال أي نزاعات للجهات القضائية المختصة في المملكة.

١٥. إقرار بالموافقة

من خلال حجزك لأي رحلة، فإنكِ تُقرين بأنكِ قرأتِ هذه الشروط وفهمتها ووافقتِ عليها بالكامل، وأنكِ مسؤولة عن قراءتها قبل الدفع.
كما تُقرين أن هذا الاتفاق مُلزم قانونيًا ويتضمن التنازل عن بعض الحقوق القانونية، بما في ذلك حق التقاضي.

١٦. للتواصل

للاستفسارات، يُرجى التواصل عبر البريد الإلكتروني: info@retreatsbydoha.com